5 kỹ năng tranh biện văn minh nơi công sở
Trong quá trình làm việc, bạn sẽ không tránh khỏi những lúc phải tranh luận với đồng nghiệp, cấp trên. Khi đó, nếu không hành xử khéo léo sẽ dẫn tới những lúc bạn to tiếng, nóng giận, cãi vã gây ảnh hưởng tới tình cảm đồng nghiệp, tới hiệu quả công việc và môi trường làm việc.
Vậy làm thế nào để có thể tranh luận văn minh trong công việc nơi công sở. Hãy cùng tham khảo một số kỹ năng tranh biện sau đây để có thể trả lời tốt câu hỏi của nhà tuyển dụng khi tìm việc làm ở Cần Thơ, TP Hồ Chí Minh… và áp dụng trong quá trình làm việc nhé.
Lắng nghe và tôn trọng ý kiến người khác
Tri thức là vô tận, việc lĩnh hội, tiếp nhận của mỗi người cũng khác nhau. Bởi vậy, trong bất kể cuộc tranh luận nào, bạn hãy lắng nghe ý kiến của người khác, tôn trọng ý kiến của họ và để họ có cơ hội lên tiếng.
Lắng nghe không những giúp bạn hiểu rõ hơn quan điểm, mong muốn của đồng nghiệp mà còn có thời gian để bình tĩnh đồng thời tìm ra luận điểm để bảo vệ ý kiến riêng. Hơn nữa, lắng nghe cũng là cách để bạn đặt mình vào hoàn cảnh của người khác, hiểu và thông cảm ý kiến của họ. Chắc chắn với một tâm thế như thế, khi bạn nêu quan điểm, người khác cũng sẽ hiểu, tôn trọng ý kiến của bạn. Vì thế, đừng cố gạt bỏ, phủ nhận ngay lập tức cũng như đừng vội quy kết ý kiến của đồng nghiệp khi bạn chưa để họ lên tiếng và trình bày.
Không tư thù cá nhân và không cố chấp
Trong những cuộc tranh luận văn minh sẽ không có chuyện “chấp nhặt” hay để cảm xúc yêu ghét cá nhân chi phối, càng không thể xuất phát từ bất đồng cá nhân.
Nếu bạn có xích mích với đồng nghiệp trong công việc, cách tốt nhất là nói chuyện thẳng thắn để làm rõ mọi chuyện. Còn không thì ít nhất cũng hãy giữ nguyên tắc rạch ròi giữa chuyện cá nhân và công việc. Trong tranh luận bạn càng không thể lấy tâm lý yêu ghét để bác bỏ hay ủng hộ quan điểm người khác. Nếu không đồng tình với một ý kiến nào đó, hãy dùng lý lẽ hay dẫn chứng cụ thể để phản biện. Ngược lại nếu bạn ủng hộ, bạn cũng cần có cơ sở cụ thể.
Hơn nữa khi đã nhận thấy mình đã sai trong cuộc tranh luận, bạn hãy dũng cảm thừa nhận sai lầm. Đừng cố chấp giữ cái sai đó sẽ khiến cho buổi tranh luận trở nên căng thẳng. Thừa nhận sai lầm không những giúp hóa giải tâm lý nặng nề trong bạn mà bạn còn được đồng nghiệp tôn trọng hơn.
Không tỏ thái độ ra mặt và biết dừng đúng lúc
Khi đề cập đến kỹ năng tranh biện, sẽ không tránh khỏi sự bất đồng quan điểm hay thấy đồng nghiệp đã “sai nhưng vẫn nói nhiều”. Nhưng đừng vì thấy đồng nghiệp sai mà bạn tỏ thái độ ra mặt, biểu lộ sự kinh thường bằng cái “bĩu môi” hay ánh mắt mỉa mai. Tất cả những biểu hiện của bạn dễ dàng được sếp, đồng nghiệp nhận ra. Điều này chỉ khiến cho cuộc tranh luận trở nên tồi tệ, mối quan hệ đồng nghiệp xấu đi.
Hơn nữa, bạn cũng nên chủ động dừng cuộc tranh luận khi thấy đồng nghiệp quá căng thẳng, nóng giận và có dấu hiệu mất kiểm soát. Hay khi đã đạt được mục đích, bạn cũng nên biết cách kết thúc buổi tranh luận.
Học cách thương lượng và thỏa hiệp
Ở công sở, bạn tranh luận với đồng nghiệp, thậm chí cấp trên, trong môi trường có nhiều nhân sự khác. Nó hoàn toàn khác cuộc tranh luận với bạn bè hay cha mẹ, anh em trong nhà hay người ngoài xã hội. Vì thế, không có chuyện bạn nhất định phải thắng hay mọi người phải nhường bạn, ủng hộ quan điểm của bạn.
Thay vì nhất định phải thắng, bạn hãy biết cách thương lượng, đàm phán để có được kết quả tối ưu nhất cho chính bạn và cho tập thể. Thậm chí bạn phải chấp nhận thỏa hiệp vì lợi ích chung của phòng ban, doanh nghiệp.
Nhẹ nhàng và chân thành
Trong tranh luận, ai cũng có luận điểm, luận cứ để bảo vệ ý kiến dẫn tới căng thẳng, thậm chí mất kiểm soát. Tuy nhiên, gay gắt, nói to, khua chân múa tay và lấn át người khác không phải là cách văn minh để bạn thuyết phục và giành phần thắng.
Cách bạn khiến họ tâm phục khẩu phục lại đến từ những lời nói nhẹ nhàng nhưng đầy đủ lý lẽ và thông tin. Cách người khác nghe theo bạn lại đến sự điềm tĩnh, biết dẫn dắt đối phương thuận theo quan điểm của bạn, để họ thấy ý kiến đó là ý kiến của mọi người. Vì vậy, bạn hãy giữ sự chân thành, thẳng thắn nhưng nhẹ nhàng, đó là kỹ năng tranh biện văn minh nơi công sở.
Nguyễn Lý
