Alô! Đường dây nóng phòng, chống Covid-19 xin nghe...
Cách đây hơn 10 năm, vợ chồng chị Lê Diễm (quê An Giang) lên thuê trọ tại xã Mỹ Hạnh Nam, huyện Đức Hòa, để làm công nhân. Khi 2 đứa con lần lượt ra đời, chị Diễm nghỉ việc ở nhà chăm sóc con, mọi chi phí sinh hoạt trong gia đình đè nặng lên vai người chồng. Thấy chồng vất vả, chị thuê mặt bằng mở tiệm làm tóc để vừa có thêm thu nhập, vừa có thời gian chăm sóc gia đình.
Chị Diễm trải lòng: “Tiền mua các dụng cụ làm tóc chủ yếu vay mượn của người quen. Ban đầu, việc kinh doanh cũng ổn định nhưng chưa được bao lâu thì dịch bệnh xảy ra, phải đóng cửa tiệm. Công ty nơi chồng tôi làm cũng tạm ngừng hoạt động. Không có việc làm, thu nhập, cuộc sống gia đình gặp rất nhiều khó khăn. Khó nhất là lo cái ăn cho 2 đứa con, đứa nhỏ mới 9 tháng tuổi. Không xoay sở được, tôi điện thoại lên đường dây nóng xin hỗ trợ. Ngay hôm sau, gia đình tôi được UBND xã hỗ trợ 10kg gạo, nhu yếu phẩm và sữa cho 2 con”.
Không chỉ hỗ trợ về lương thực, thực phẩm, đường dây nóng còn giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác phòng, chống dịch. Cụ thể, khi nhân viên trực đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của ông L.M.T. (khu phố 6, thị trấn Bến Lức) về việc gia đình có người dương tính với Covid-19, được phát hiện qua tầm soát cộng đồng nhưng khi kiểm tra tại nhà bằng bộ kit tự mua thì cho kết quả âm tính. Ngay chiều hôm đó, địa phương báo phải đi cách ly tập trung nên ông điện thoại vào đường dây nóng để được tư vấn.
Ông L.M.T. bộc bạch: “Khi điện thoại vào đường dây nóng, tôi được tư vấn cứ bình tĩnh, y tế địa phương sẽ hỗ trợ. Nhân viên đường dây nóng khuyên tôi nên chấp hành biện pháp cách ly tập trung trước khi có kết quả PCR. Thấy hợp lý nên tôi làm theo”.
Thông qua đường dây nóng, nhiều người dân được hỗ trợ lương thực, thực phẩm kịp thời
Đường dây nóng của Sở Chỉ huy Phòng, chống dịch không chỉ là nơi hỗ trợ người dân trong lúc khó khăn, giải quyết các thắc mắc về phòng, chống dịch mà còn là nơi chia sẻ, động viên người dân chung tay đẩy lùi dịch bệnh.
Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh - Đỗ Hữu Thùy Dương (thành viên Tổ đường dây nóng) cho biết: “Đường dây nóng có nhiệm vụ tham mưu Chỉ huy trưởng Sở Chỉ huy Phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh tiếp nhận và giải quyết kịp thời những phản ánh của các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc triển khai các biện pháp phòng, chống dịch. Bình quân mỗi ngày, tổ nhận hàng chục cuộc điện thoại của người dân và doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến dịch Covid-19. Hầu hết vấn đề phản ánh đều được hỗ trợ giải quyết”.
Trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thì việc triển khai đường dây nóng hỗ trợ, giải quyết các vấn đề khó khăn, vướng mắc trong công tác phòng, chống dịch thể hiện sự quan tâm của các cấp, các ngành đối với người dân. Qua đó, giúp họ an tâm và tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước để thực hiện tốt các biện pháp phòng, chống dịch./.
Nhã Lam
