Bình Phước: 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Phước Trần Tuyết Minh phát biểu tại họp báo.

Ngày 17/5, Bình Phước tổ chức họp báo công bố 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 của tỉnh Bình Phước kết nối Cổng Dịch vụ công Quốc gia, khai trương Tổng đài giải đáp thông tin dịch vụ công 1022.

Qua 50 ngày đêm triển khai quyết liệt, Bình Phước đã kết nối thành công 1.224 dịch vụ công lên Cổng dịch vụ công quốc gia, vươn lên đứng đầu cả nước. Trong đó số dịch vụ công mức độ 4 của tỉnh đã kết nối lên Cổng là 777 dịch vụ (số liệu cập nhật đến ngày 16/5/2021 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia).

Phát biểu tại buổi họp báo, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Phước Trần Tuyết Minh khẳng định: Đây là sự kiện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng thể hiện quyết tâm chính trị của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ công trực tuyến; góp phần đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

“Chiến dịch 50 ngày đêm” hoàn thành không chỉ giúp Bình Phước cải thiện thứ hạng một cách ngoạn mục trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (từ chỗ vị trí thấp, đến rất thấp trong 63 tỉnh, thành phố, đã trở thành tỉnh xếp thứ nhất, thứ hai toàn quốc về kết nối lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và chứng thực điện tử) mà còn là tiền đề để UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo, điều hành những cách làm mang tính đột phá, tính cách mạng, tạo niềm tin và động lực để các cơ quan hành chính nhà nước từ tỉnh đến cơ sở tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Toàn cảnh họp báo.

Dịp này tỉnh Bình Phước đã chính thức khai trương Tổng đài Giải đáp thông tin dịch vụ công 1022 thuộc Đề án thành lập Trung tâm Điều hành thông minh tỉnh Bình Phước.

Kênh thông tin này được xây dựng nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nhằm phục vụ việc tiếp nhận, xử lý, phản hồi thông tin của người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời, chính xác về các vấn đề: Kinh tế - xã hội; dịch vụ công, trật tự đô thị,…

Với thời gian hoạt động 24/7, người dân và doanh nghiệp chỉ cần bấm số 02711022 để liên lạc với tổng đài, bộ phận Tổng đài sẽ tiếp nhận các yêu cầu phản ánh của người dân, doanh nghiệp, nhập yêu cầu trên hệ thống và chuyển đến các đơn vị chức năng xử lý. Khi có kết quả từ bộ phận chức năng, Tổng đài viên sẽ liên lạc và phúc đáp người dân ngay lập tức qua Tổng đài 1022. Người dân, doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm tra quy trình xử lý đơn phản ánh, kiến nghị của mình trên cổng thông tin: 1022.binhphuoc.gov.vn.

Sự ra đời của Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 sẽ là kênh thông tin hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, cũng như các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh kiểm soát tốt hơn toàn bộ việc tiếp nhận, xử lý, trách nhiệm giải trình các phản ánh, kiến nghị; đánh giá mức độ hài lòng, mức độ hoàn thành nhiệm vụ được giao của cán bộ, công chức, viên chức; nắm bắt tình hình diễn biến tư tưởng, dư luận xã hội; giảm tiêu cực, phiền hà,… góp phần nâng cao sự tham gia của người dân trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh của Bình Phước…/.