Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực lao động - việc làm 

Nhằm tạo thuận lợi cho các tổ chức, doanh nghiệp và công dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực lao động - việc làm, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) thành phố đã đề ra nhiều giải pháp nhằm đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính. Qua đó,  góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân tốt hơn.

Đơn giản hóa các TTHC

Công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Sở LĐ-TB&XH giải quyết TTHC cho công dân.

Sở LĐ-TB&XH đã niêm yết công khai, đầy đủ các TTHC, trong đó có TTHC về lĩnh vực lao động, việc làm tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của đơn vị và đăng tải trên cổng thông tin điện tử. Theo bà Nguyễn Thị Kim Chung, Phó Chánh Văn phòng Sở LĐ -TB&XH thành phố, Sở thường xuyên kiểm tra, rà soát, đơn giản hóa các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết nhằm rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân. Từ năm 2018 đến nay, Sở đã giảm 33 TTHC, hiện còn 110 TTHC; đồng thời, ứng dụng phần mềm Một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 với 17 TTHC thuộc lĩnh vực lao động ngoài nước, an toàn lao động - vệ sinh lao động; lao động - tiền lương - tiền công; việc làm… Ngoài ra, còn có 10 TTHC dịch vụ công mức độ 4 thuộc lĩnh vực việc làm; lao động ngoài nước, an toàn lao động - vệ sinh lao động; lao động - tiền lương; giáo dục nghề nghiệp.

Cuối tháng 8-2019, Sở  LĐ-TB&XH cũng đã có tờ trình gửi UBND thành phố thông qua phương án đơn giản hóa 4 TTHC. Trong đó, có 3 TTHC liên quan đến giáo dục nghề nghiệp, an toàn lao động và 1 thủ tục khai báo đưa vào sử dụng các loại máy, thiết bị, vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động. Các thủ tục này được rút ngắn 1 ngày giải quyết. Từ đầu năm đến đầu tháng 9-2019, Sở đã tiếp nhận 242 hồ sơ thuộc các lĩnh vực: lao động, tiền lương; an toàn lao động - vệ sinh lao động và việc làm. Tất cả hồ sơ của các tổ chức, công dân đều được giải quyết đúng hạn và trước hạn.

Chị Nguyễn Bảo Ngọc Trúc Vy, nhân viên Công ty TNHH Liên doanh Victoria Mekong Cruises, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ, chia sẻ: “Do công ty thường xuyên tuyển dụng người lao động là người nước ngoài nên cách 2-3 tháng, tôi lại đến Sở LĐ-TB&XH thành phố báo cáo giải trình nhu cầu, thay đổi nhu cầu sử dụng người lao động nước ngoài. Thủ tục này theo quy định là 15 ngày nhưng hầu như tôi đều được giải quyết sớm hơn. Khi hồ sơ hoàn thành, tôi nhận được tin nhắn thông báo nên dễ dàng sắp xếp công việc để đến lấy hồ sơ”. Trong 9 tháng qua, Sở  LĐ-TB&XH cũng đã giải quyết đúng hạn 66 hồ sơ báo cáo giải trình nhu cầu, thay đổi nhu cầu sử dụng người lao động nước ngoài; 3 hồ sơ cấp giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm của doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm; 51 hồ sơ cấp giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài tại Việt Nam; 19 hồ sơ cấp lại giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam và 6 hồ sơ cấp lại giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm của doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm.

Nâng cao tinh thần phục vụ

Từ đầu năm 2019, Sở LĐ-TB&XH thành phố trang bị máy tính bảng lấy ý kiến của công dân đánh giá mức độ hài lòng đối với các dịch vụ công tại bộ phận một cửa liên thông. Đồng thời, trang bị camera giám sát công chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho doanh nghiệp về các TTHC liên quan với nhiều hình thức: tuyên truyền miệng, đăng thông tin về các TTHC lên cổng thông điện tử của đơn vị. Theo Bà Nguyễn Thị Kim Chung, từ đầu năm đến nay là Sở đã phối hợp với Bưu điện thành phố in và phát tờ rơi tuyên truyền cho công dân, tổ chức và doanh nghiệp về các TTHC nói chung, trong đó có các TTHC liên quan đến lĩnh vực lao động và việc làm.

Cán bộ, công chức Sở còn tình nguyện phát tờ rơi, gửi công văn, thông báo qua thư điện tử đến doanh nghiệp nhắc nhở, thông tin cập nhật về các TTHC liên quan… Trong quá trình giao tiếp công dân, cán bộ, công chức hòa nhã, nhiệt tình hướng dẫn, lấy sự hài lòng của công dân là thước đo hiệu quả công việc. Để có những chuyển biến trên, Sở LĐ-TB&XH thành phố đã tăng cường chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, thực hiện công tác kiểm tra, giám sát; đồng thời bố trí cán bộ, công chức đủ phẩm chất, năng lực theo yêu cầu công việc. Bên cạnh đó, tạo điều kiện cho cán bộ, công chức được tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn và các kỹ năng mềm.

Đặc biệt, đầu năm 2019, Sở  LĐ-TB&XH đưa vào sử dụng phần mềm Một cửa điện tử liên thông; qua đó, tạo nhiều thuận lợi, giúp tiết kiệm được thời gian và công sức của tổ chức, cá nhân khi giải quyết TTHC. Theo lãnh đạo Sở LĐ-TB&XH thành phố, Sở sẽ tăng cường khai thác dịch vụ hành chính công mức độ 3 ở các lĩnh vực lao động, tiền lương và an toàn lao động; xây dựng kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin và áp dụng ISO trong hoạt động của đơn vị. Qua đó, góp phần hỗ trợ tích cực cho việc quản lý, kiểm tra, điều hành, dễ dàng truy xuất và khai thác hồ sơ, tài liệu. Cốt lõi của những cải cách trên không chỉ mang lại hiệu quả cao trong công việc, mà còn hướng đến nền hành chính phục vụ.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI