Du lịch Việt Nam: Sẵn sàng hoạt động trở lại trong điều kiện bình thường mới

Tận dụng thuận lợi để nhanh chóng bùng nổ trở lại

Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam Nguyễn Lê Phúc (Ảnh: Minh Thắm)

Theo Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Việt Nam Nguyễn Lê Phúc, trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp, Thủ tướng Chính phủ đã có những chỉ đạo quyết liệt, kiểm soát dịch COVID-19 tại Việt Nam. Cụ thể, tính đến thời điểm hiện tại, Việt Nam đã trở thành một trong 6 nước có độ bao phủ vắc xin lớn nhất. Tại cuộc họp Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng chống dịch COVID-19 ngày 27/01/2022, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo từ ngày 29/01/2022 đến ngày 28/02/2022, Việt Nam sẽ tổ chức chiến dịch tiêm chủng vắc xin thần tốc mùa xuân năm 2022 cho toàn bộ người dân có chỉ định và đến thời gian tiêm theo tinh thần “thần tốc, thần tốc hơn nữa”.

Thêm nữa, chương trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế đạt được kết quả tích cực với con số 9.000 khách du lịch quốc tế đã đón. Du khách thể hiện sự hài lòng về chất lượng dịch vụ được cung cấp, bày tỏ sự tin tưởng về các biện pháp phòng chống dịch, cũng như các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách quốc tế của Việt Nam.

Đáng chú ý, ngành Du lịch Việt Nam đã tích lũy kinh nghiệm trong việc thích ứng linh hoạt với đại dịch COVID-19, du lịch Việt Nam đã triển khai thành công các hoạt động tái khởi động du lịch trên cả nước từ nội tỉnh, nội địa đến thí điểm quốc tế đảm bảo “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19’’.

Đặc biệt, trong bối cảnh du lịch quốc tế đóng băng do ảnh hưởng của đại dịch, du lịch Việt Nam vẫn duy trì các hoạt động truyền thông quảng bá trực tuyến trên website Vietnam.travel và các trang mạng xã hội, đảm bảo duy trì nhận biết thương hiệu, nhắc nhớ với du khách quốc tế về một Việt Nam “an toàn, hấp dẫn” và khơi dậy cảm hứng đi du lịch của du khách quốc tế.

Có thể thấy, sau hai năm chống chọi với đại dịch, đến nay, nhiều quốc gia đã dần điều chỉnh quan điểm chống dịch COVID-19, từ “không COVID” chuyển sang “thích ứng, chung sống với COVID” nhằm tái khởi động, sớm đưa cuộc sống quay trở lại bình thường trong bối cảnh mới. Ngành Du lịch tại nhiều nước trong năm 2021 cũng đã có những bước đi đầu tiên để dần phục hồi. Các nước Singapore, Thái Lan cho phép đón khách du lịch quốc tế, Liên minh Châu Âu mở cửa cho đi lại nội khối và cho phép công dân các nước thứ ba nhập cảnh.

Tín hiệu mừng nhất là từ hôm nay, ngày 15/3/2022, việc mở lại đường bay quốc tế được kỳ vọng sẽ tạo tiền đề cho du lịch mở cửa trở lại, giúp các doanh nghiệp lữ hành quốc tế nói riêng và doanh nghiệp du lịch nói chung phát động lại thị trường, lên kế hoạch, phương án xây dựng chương trình du lịch và làm việc với các đối tác quốc tế.

Các địa danh du lịch hấp dẫn của Việt Nam (Ảnh: HNV)

Thực tế, lượng khách quốc tế tìm kiếm thông tin về du lịch Việt Nam từ đầu năm 2022 đang tăng mạnh. Đây là tín hiệu đầy khả quan về chặng đường phục hồi nhanh chóng và mạnh mẽ của ngành du lịch Việt trong năm mới, tạo đà thuận lợi cho kế hoạch và lộ trình mở cửa du lịch quốc tế trong thời gian sắp tới. Dữ liệu phân tích từ công cụ Google Destination Insights (Theo dõi xu hướng du lịch) cho thấy, lượng tìm kiếm bắt đầu tăng từ đầu tháng 12/2021, tăng vọt trong thời gian từ cuối tháng 12/2021 đến đầu tháng 1/2022 (lượt tìm kiếm thời điểm ngày 1/1/2022 tăng 222% so tháng trước và tăng 248% so cùng kỳ 2021). Đặc biệt, từ đầu tháng 1/2022 đến nay, lượng tìm kiếm quốc tế về hàng không Việt Nam luôn duy trì ở mức rất cao, thậm chí thời điểm ngày 21/1 tăng 425%, thời điểm ngày 3/2 tăng 374% so cùng kỳ 2021.

Tiếp tục giải quyết khó khăn để hoạt động hiệu quả hơn

Tuy nhiên, nhìn nhận một cách thẳng thắn, ông Nguyễn Lê Phúc cũng khẳng định, bên cạnh những thuận lợi kể trên, du lịch Việt Nam vẫn cần giải quyết được những vấn đề khó khăn, đó là: Sớm khôi phục các chính sách về thị thực nhập cảnh cho người nước ngoài như trước khi áp dụng các biện pháp hạn chế nhằm phòng, chống dịch COVID-19; Hoàn thiện Ứng dụng phòng, chống dịch COVID-19 để thống nhất áp dụng, hỗ trợ khách nhập cảnh trong thời gian lưu trú tại Việt Nam; hoàn thiện các hệ thống, đảm bảo cấp “chứng nhận tiêm chủng vắc xin phòng chống COVID-19’’ cho người dân sớm nhất để tạo thuận lợi cho người Việt Nam đi du lịch nước ngoài; chuẩn bị các điều kiện (gồm địa điểm, phương tiện, kết nối mạng, nhân lực...) và hướng dẫn tổ chức xét nghiệm nhanh cho khách du lịch trước khi nhập cảnh qua đường bộ, đường biển, đường sắt đảm bảo không gây ùn tắc, an toàn, thuận tiện cho khách du lịch; kiểm tra, bảo đảm điều kiện nhập cảnh của khách về mặt y tế cho khách trước khi làm thủ tục nhập cảnh và hướng dẫn tổ chức tiêm phòng COVID-19 khi khách có nhu cầu sau khi nhập cảnh vào Việt Nam.

Sau hai năm chịu tác động bởi COVID-19, xu hướng du lịch thế giới đã có những thay đổi. Vì vậy, du lịch Việt Nam cũng phải thích ứng trong điều kiện bình thường mới. Bên cạnh sản phẩm du lịch là thế mạnh của Việt Nam, chúng ta sẽ tập trung phát triển sản phẩm du lịch mới, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, nhu cầu nghỉ dưỡng tìm về thiên nhiên như du lịch sinh thái, du lịch thể thao, mạo hiểm, du lịch đêm… Đồng thời tiêu chí an toàn được xem là điều kiện tiên quyết để khách quyết định du lịch: an toàn trước yêu cầu phòng chống dịch COVID-19, an toàn trong việc đảm bảo vệ sinh, môi trường đi du lịch.

Cũng sau hai năm bị tàn phá bởi làn sóng COVID-19, phần lớn doanh nghiệp hoạt động cầm chừng hoặc đã đóng cửa, nguồn nhân lực du lịch suy giảm, nhân sự rời bỏ thị trường du lịch. Do vậy, các địa phương cần hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn đầu tư phát triển sản phẩm du lịch mới, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lượng dịch vụ du lịch, đào tạo nguồn nhân lực du lịch, chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện để mở cửa lại hoạt động du lịch từ 15/3/2022.

Nâng cao sức cạnh tranh điểm đến cũng là yếu tố quyết định sức hấp dẫn của điểm đến. Bằng nhiều chính sách hỗ trợ ngành Du lịch, các nước trong khu vực và trên thế giới cũng đã có những chuẩn bị sẵn sàng thu hút khách du lịch quốc tế quay trở lại ngay khi điều kiện cho phép. Vì vậy, Việt Nam cần tập trung cải thiện năng lực cạnh tranh, nâng cao sức hấp dẫn điểm đến để thu hút khách du lịch quốc tế quay trở lại Việt Nam.

Việt Nam là địa điểm yêu thích của nhiều du khách quốc tế (Ảnh: HNV)

Tích cực quảng bá “Live fully in Vietnam” - “Trải nghiệm trọn vẹn ở Việt Nam”

Được biết, song hành với việc mở cửa đường bay quốc tế, ngành du lịch cũng xây dựng phương án hoạt động trở lại ngành du lịch từ 15/3/2022 với phạm vi mở cửa lại hoạt động du lịch quốc tế và nội địa trong điều kiện bình thường mới thông qua đường hàng không, đường bộ, đường sắt, đường biển đảm bảo an toàn, phù hợp với các quy định phòng, chống dịch COVID-19 cùng các nhóm đối tượng: Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (inbound); khách du lịch ra nước ngoài (outbound); khách du lịch nội địa.

Cùng với đó, ngành du lịch cũng đưa ra một số yêu cầu chi tiết đối với từng loại hình du khách quốc tế trong đó đảm bảo các yêu cầu phòng, chống dịch bệnh an toàn.

Cũng theo Phó Tổng cục trưởng, riêng với hoạt động du lịch nội địa, tiếp tục quán triệt Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban hành Quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19”, Quyết định số 218/QĐ-BYT ngày 27/01/2022 của Bộ Y tế ban hành Hướng dẫn tạm thời về chuyên môn y tế thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP;  Triển khai Chương trình Phát động du lịch nội địa thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19 tại văn bản số 4698/BVHTTDL-TCDL ngày 16/12/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành; thực hiện Hướng dẫn số 3862/BVHTTDL-TCDL ngày 18/10/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban hành quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19” trong hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch; các địa phương công bố mở cửa lại hoạt động du lịch, đón và phục vụ khách du lịch theo từng cấp độ dịch tại địa bàn gắn với các biện pháp bảo đảm an toàn phòng, chống dịch bệnh tương ứng.

Liên quan tới sự thống nhất và đồng bộ khi mở cửa lại hoạt động du lịch, ông Nguyễn Lê Phúc một lần nữa nhấn mạnh, thời gian qua, ngành Du lịch đã có sự phối hợp chặt chẽ với ngành Y tế trong việc xây dựng các quy định, yêu cầu đối với khách đảm bảo an toàn, phòng chống dịch COVID-19. Đồng thời, ngành Du lịch cũng phối hợp chặt chẽ với các địa phương sẵn sàng các điều kiện đón khách. Ngày 25/2/2022, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có công văn số 597/BVHTTDL-TCDl gửi các Sở quản lý du lịch địa phương về công tác chuẩn bị mở cửa lại hoạt động du lịch. Theo đó, các địa phương có trách nhiệm: Tham mưu UBND tỉnh/thành phố ban hành kế hoạch, phương án mở cửa du lịch phù hợp với địa phương; tiếp tục triển khai Chương trình Phát động du lịch nội địa thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19. Hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trên địa bàn đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách du lịch sau 2 năm dịch COVID-19; tham mưu UBND tỉnh/thành phố ban hành các chính sách kích cầu thu hút khách như giảm giá vé tham quan, tặng thêm dịch vụ trải nghiệm cho khách du lịch; phối hợp với các Sở, ban, ngành liên quan thành lập đoàn kiểm tra liên ngành để hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn chuẩn bị cho mở cửa lại hoạt động du lịch, đồng thời xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định của pháp luật; chỉ đạo, hướng dẫn các khu, điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch trên địa bàn xây dựng kế hoạch mở cửa hoạt động du lịch trong đó có các phương án phòng, chống dịch COVID-19 và xử lý khi có trường hợp mắc COVID-19 theo quy định. Tự kiểm tra, rà soát chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ; đầu tư cải thiện, nâng cấp các khu vực xuống cấp; tăng cường, mở rộng hạ tầng kỹ thuật dịch vụ phục vụ khách, đáp ứng yêu cầu theo các điều kiện và tiêu chuẩn hiện hành.

Ông Nguyễn Lê Phúc cũng cho biết thêm, Bộ Ngoại giao đã tích cực triển khai nhiệm vụ trên và tính đến ngày 16/2, hộ chiếu vắc xin Việt Nam đã được 14 quốc gia công nhận và nhiều nước khác đang xem xét tích cực.

Điều quan trọng, theo ông Phúc đó là, để tăng cường truyền thông mở cửa đón khách, Tổng cục Du lịch đã có kế hoạch tăng cường Chiến dịch truyền thông, quảng bá với chủ đề: “Live fully in Vietnam” - “Trải nghiệm trọn vẹn ở Việt Nam”. Chiến dịch được xây dựng với nội dung đa dạng - video clip quảng bá, các hình ảnh, bài viết, hình họa, có hiệu ứng lan tỏa tốt trên các nền tảng truyền thông số. Các thị trường mục tiêu trong thời gian tới bao gồm Đông Nam Á, Đông Bắc Á, châu Âu, Úc… Trong đó, ưu tiên những nước có chính sách công nhận lẫn nhau hộ chiếu vắc xin với Việt Nam. Các nước được miễn thị thực (trong trường hợp chính sách miễn thị thực được khôi phục như trước dịch).

Cụ thể là, sản phẩm chủ đạo được ngành du lịch tăng cường phát triển để phù hợp với thị hiếu khách du lịch hậu COVID-19 gồm du lịch nghỉ dưỡng biển, du lịch tham quan di sản, du lịch sinh thái, du lịch MICE và các loại hình du lịch gắn với ẩm thực. Đồng thời, tiến hành truyền thông, quảng bá trên Các kênh truyền thông, quảng bá gồm các kênh truyền thông quốc tế lớn: CNN, CNBC… triển khai các hoạt động marketing số, website www.vietnam.travel, các trang mạng xã hội của Tổng cục Du lịch; phối hợp với hệ thống cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam ở nước ngoài truyền thông các thông tin, hướng dẫn và tạo điều kiện cho khách quốc tế đi du lịch Việt Nam. Trong thời gian tới, ngành du lịch tiếp tục triển khai các hoạt động xúc tiến, quảng bá trực tiếp, bao gồm: Tham gia các hội chợ du lịch lớn trên thế giới, tổ chức các chương trình giới thiệu du lịch Việt Nam ở nước ngoài (Nhật Bản, Hàn Quốc, ASEAN, châu Âu, Úc…); tổ chức một số đoàn FAM cho các cơ quan truyền thông, doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam khảo sát./.