Tạo dựng hình ảnh đẹp “Mỗi lái xe taxi là một đại sứ du lịch”

Quang cảnh lớp tập huấn. (Ảnh: Chi Mai)

Ngày 29/9, tại TP Hồ Chí Minh, Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh phối hợp với Công an TP Hồ Chí Minh, Sở Giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh, Học viện cán bộ TP Hồ Chí Minh, Hiệp hội taxi TP Hồ Chí Minh tổ chức Lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức du lịch, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống đối với khách du lịch cho lái xe taxi trên địa bàn TP Hồ Chí Minh năm 2023 cho 100 học viên là tài xế taxi.

Lớp tập huấn được tổ chức với mục đích bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật giao tiếp với khách du lịch; góp phần định hướng hành vi, thái độ, thói quen, kỹ năng của đội ngũ lái xe taxi, qua đó phục vụ khách du lịch với chất lượng ngày càng tốt hơn. Trang bị, cập nhật bổ sung, bồi dưỡng cho đội ngũ lái xe taxi hoạt động trên địa bàn Thành phố những thông tin cơ bản về tổng quan du lịch TP Hồ Chí Minh... góp phần tạo sức lan tỏa, đảm bảo an ninh du lịch, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh; từng bước hiện thực hóa phương châm “Mỗi người dân là một đại sứ du lịch”, thông qua đội ngũ lái xe taxi góp phần quảng bá, giới thiệu, cung cấp những thông tin cơ bản, những nét đặc trưng, độc đáo, cách tra cứu, tiếp cận thông tin về du lịch cho khách du lịch khi đến với TP Hồ Chí Minh.

Đây là chương trình bồi dưỡng, cập nhật kiến thức đầu tiên dành cho đội ngũ lái xe taxi, lái xe công cộng phục vụ khách du lịch. Ngành du lịch luôn ghi nhận và đánh giá rất cao vai trò, vị trí của đội ngũ lái xe taxi trên địa bàn Thành phố trong việc xây dựng hình ảnh và quảng bá du lịch, văn hóa, con người, ẩm thực Thành phố Hồ Chí Minh. Họ là một trong những đội ngũ được tiếp xúc, gặp gỡ, đầu tiên và có sức ảnh hưởng trực tiếp đối với khách du lịch khi đến Thành phố.

Theo kế hoạch, Sở Du lịch sẽ tổ chức 10-12 lớp/năm; trước mắt tổ chức cho đội ngũ lái xe khu vực sân bay Tân Sơn Nhất và khu vực trung tâm Thành phố, sau đó sẽ mở rộng cho đội ngũ lái xe taxi trên toàn Thành phố. Điều kiện tham dự lớp học là những lái xe có Giấy phép lái xe theo quy định và không vi phạm pháp luật hoặc trong giai đoạn đang bị điều tra.

Phát biểu khai mạc, ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch nhấn mạnh: Việc tạo nên một đội ngũ lái xe taxi thân thiện, mến khách, để lại ấn tượng đẹp với du khách không chỉ có ý nghĩa trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh vận chuyển, mà còn góp phần xây dựng môi trường du lịch địa phương, tăng sức cạnh tranh với các điểm đến du lịch khác trong nước và quốc tế.

“Chúng tôi kỳ vọng, sau các đợt phổ biến kiến thức, các anh chị sẽ cùng với ngành du lịch lan toả và tạo dựng hình ảnh đẹp “Mỗi lái xe taxi là một đại sứ du lịch” “một từ điển sống”, “một người phát ngôn bản xứ”… mang lại ấn tượng tốt đẹp đầu tiên cho du khách thêm yêu mến vùng đất và con người Thành phố; giới thiệu, cung cấp, hướng dẫn những thông tin cơ bản, những nét đặc trưng, độc đáo về văn hóa, ẩm thực, con người Thành phố cho khách du lịch khi đến với TP Hồ Chí Minh. Qua đó góp phần tạo lập môi trường văn hoá ứng xử văn minh, cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo an ninh du lịch trên địa bàn Thành phố; góp phần quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh TP Hồ Chí Minh “văn minh - thân thiện – nghĩa tình”, ông Lê Trương Hiền Hòa chia sẻ./.