Thiết lập đường dây nóng hỗ trợ người dân trong tiêm chủng

Giải thích về vấn đề trên, đại diện Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch quốc gia (trung tâm) của Bộ TT&TT cho biết nguyên nhân mũi tiêm chưa hiển thị đúng và đủ trên PC-COVID của người dùng là do việc khai báo y tế chưa đầy đủ, chính xác. Ngoài ra, một lý do nữa là nhiều địa phương chưa nhập thông tin tiêm chủng lên hệ thống tiêm chủng quốc gia (hệ thống). Các địa phương, cơ sở tiêm chủng khi tiêm trong điều kiện cấp bách nên chưa kịp triển khai nền tảng quản lý tiêm chủng, dẫn đến việc chưa đưa được dữ liệu lên hệ thống. Một số cơ sở thì không nhập dữ liệu lên hệ thống nên có việc chậm trễ cập nhật.

Người dân có thể chủ động kiểm tra lại dữ liệu tiêm của mình, người thân trên ứng dụng SSKĐT và cổng thông tin tiêm chủng COVID-19 tại địa chỉ: Https://tiemchungcovid19.gov.vn.

Khi kiểm tra, nếu không thấy dữ liệu tiêm hoặc dữ liệu tiêm chưa đúng so với thực tế thì người dân cần phản ánh thông tin lên cổng thông tin tiêm chủng (trước ngày 10-11 để được ưu tiên xử lý) hoặc liên hệ với cơ sở tiêm chủng gần nhất để được cập nhật thông tin. Trường hợp gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, sử dụng SSKĐT và truy cập cổng thông tin tiêm chủng COVID-19, người dân có thể liên hệ tổng đài 19009095 để được hỗ trợ.

Cũng theo đại diện trung tâm, để hỗ trợ người dùng, hệ thống của PC-COVID đã chủ động rà quét và gửi thông báo trực tiếp đến những người dùng chưa khai báo hoặc khai báo thiếu thông tin cá nhân trên ứng dụng. Nếu nhận được thông báo của hệ thống, người dùng cần thực hiện theo đúng hướng dẫn của hệ thống.

Theo đó, trước tiên phải đảm bảo người dùng đang dùng phiên bản PC-COVID mới nhất (4.1.0 với iOS và 4.0.8 với Android). Tiếp đó, mở ứng dụng PC-COVID, chọn mục Khai báo y tế và khai báo đầy đủ thông tin. Lưu ý, số điện thoại và số CCCD/CMND của người dùng phải giống thông tin khai bên ứng dụng SSKĐT. Sau khi khai báo y tế đầy đủ, thông tin sẽ tự động cập nhật sau vài phút.

Để đảm bảo dữ liệu có thông tin chính xác, khi đến cơ sở tiêm chủng, người dân phải mang CCCD hoặc thông báo mã định danh cá nhân có mã QR do công an cấp, giấy xác nhận tiêm vaccine COVID-19 trước đó (nếu có). Sau khi tiêm, phải kiểm tra kết quả hiển thị mũi tiêm trên ứng dụng này trước khi ra về.

Đại diện trung tâm cũng cho biết nếu người dân đã tiêm vaccine mà thông tin chưa hiển thị trên SSKĐT là do dữ liệu tiêm chưa đủ, do cơ sở tiêm chủng chưa nhập dữ liệu. “Bộ Y tế đã hướng dẫn các cơ sở tiêm chủng trên cả nước tiếp thu tất cả phản ánh của người dân tại địa phương về thông tin tiêm chủng. Sau đó, Sở Y tế các địa phương sẽ tiếp nhận và xử lý để đưa mũi tiêm hiển thị đầy đủ trên nền tảng tiêm chủng PC-COVID” - đại diện trung tâm cho biết.

Ngoài ra, trung tâm cũng có fanpage Trung tâm Công nghệ phòng chống dịch quốc gia trên Facebook. Ngoài việc đưa các thông tin về ứng dụng, fanpage này cũng tiếp nhận phản ánh của người dân và hướng dẫn xử lý các thông tin của người dân. “Mỗi ngày fanpage này xử lý hàng ngàn lượt hướng dẫn và hỗ trợ người dân. Thời gian tới, chúng tôi sẽ lập thêm đường dây nóng với đầu số 19001095 để tăng cường hiệu quả hỗ trợ người dân” - đại diện trung tâm nói./.