Tình nguyện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến
Bài, ảnh: CHẤN HƯNG
Từ đầu năm 2023, Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) ở các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Cờ Đỏ lần lượt đi vào hoạt động. Qua đó, các thành viên của Đội phát huy vai trò xung kích trong tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, góp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Thành viên Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT ở xã Thới Xuân hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến.
Ông Đào Công Thành, ở ấp Thới Trường 1, xã Thới Xuân, huyện Cờ Đỏ, đến Bộ phận Một cửa UBND xã làm thủ tục đăng ký khai sinh cho cháu. Tại đây, ông được các thành viên Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ thực hiện hồ sơ trực tuyến. Ông Thành cho biết: “Nhờ các cháu đoàn viên nhiệt tình hỗ trợ nên chỉ mất khoảng 10 phút tôi đã hoàn thành thủ tục hành chính (TTHC). Qua đó, tôi biết cách thức thực hiện hồ sơ, TTHC thông qua DVCTT”.
Hằng ngày, Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT xã Thới Xuân phân công đoàn viên túc trực tại Bộ phận Một cửa UBND xã. Với sự nhanh nhạy của tuổi trẻ, các tình nguyện viên nắm vững kỹ năng sử dụng phần mềm, quy trình thực hiện các DVCTT. Do vậy, việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ, TTHC rất nhanh, hiệu quả; đồng thời, giảm tải áp lực công việc cho các công chức tại Bộ phận Một cửa. Đoàn viên, thanh niên còn tích cực hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng và đăng ký tài khoản định danh điện tử. Anh Võ Duy Khiêm, Bí thư Xã đoàn Thới Xuân, cho biết: “Chúng tôi tham gia tuyên truyền, phát tờ rơi, đi đến từng nhà để hướng dẫn người dân cách thực hiện TTHC. Bên cạnh đó, hằng ngày, từ 8 giờ sáng, đoàn viên có mặt tại Bộ phận Một cửa UBND xã. Khi có người dân đến làm các TTHC, chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn thực hiện”. Theo ông Trần Văn Lắm, Chủ tịch UBND xã Thới Xuân, Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT xã đã phát huy vai trò xung kích trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện DVCTT. Qua đó, góp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Đến làm TTHC tại Bộ phận Một cửa UBND xã Thới Hưng, ông Trương Văn Tư rất hài lòng khi được Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT xã nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn thực hiện hồ sơ trực tuyến. Theo chị Ngô Ngọc Tuyền, Bí thư Xã đoàn Thới Hưng, tuổi trẻ địa phương đã tăng cường tuyên truyền về tiện ích khi sử dụng tài khoản định danh điện tử trong thực hiện các TTHC; đồng thời, hướng dẫn người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, cũng như hướng dẫn người dân đăng ký và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia... Ông Nguyễn Hoàng Nhiệm, Phó Chủ tịch UBND xã Thới Hưng, cho biết: “Sau thời gian hoạt động, mô hình Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT đã phát huy hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện TTHC. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền việc sử dụng DVCTT mức độ 3, mức độ 4 trên địa bàn”.
Đến nay, tất cả 10 Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ DVCTT ở xã, thị trấn của huyện Cờ Đỏ đều hoạt động khá nghiêm túc. Số lượng hồ sơ giải quyết TTHC trực tuyến trên địa bàn ngày càng tăng. Mô hình này đã và đang khẳng định tính hiệu quả thiết thực, không chỉ giúp người dân thực hiện TTHC dễ dàng, nhanh chóng mà còn xây dựng hình ảnh người đoàn viên thanh niên nhiệt huyết, thân thiện và trách nhiệm trong lòng nhân dân.
