Viettel đứng đầu về chất lượng dịch vụ di động

Cụ thể, chất lượng dịch vụ của 4 nhà cung cấp là Viettel, VinaPhone, Mobifone và Vietnamobile được đánh giá theo: độ sẵn sàng của mạng vô tuyến, tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công, tỷ lệ cuộc gọi bị rơi, chất lượng thoại, độ chính xác ghi cước và tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước, lập hóa đơn sai.

Kết quả, dịch vụ của Viettel được đánh giá cao nhất, vượt quy chuẩn, đáng chú ý như độ sẵn sàng của mạng vô tuyến đạt 99,99%, tỷ lệ cuộc gọi thành công 99,91%, và chất lượng thoại 99,55%. Trong khi đó, tỷ lệ cuộc gọi bị rơi của Viettel chỉ chiếm 0,27%, vượt trội hơn từ 2 - 7 lần so với các nhà cung cấp khác.

Biểu đồ cuộc gọi bị rơi cho thấy Viettel vượt trội từ 2 - 7 lần so với nhà cung cấp khác. (Ảnh: Cẩm Thủy)

Ở các chỉ số khác như độ chính xác ghi cước, tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước, lập hóa đơn sai… số liệu đo kiểm của Cục Viễn thông cũng cho thấy Viettel đảm bảo tuân thủ quy định và kết quả thực tế đều tốt hơn so với yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Trước đó, vào tháng 8/2020, trong kết quả đo kiểm chất lượng mạng 4G ở Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương và Hưng Yên của Bộ Thông tin và Truyền thông, mạng 4G của Viettel đều tốt hơn so với quy chuẩn ở mọi chỉ tiêu và nhanh vượt trội so với các nhà cung cấp dịch vụ khác ở tốc độ tải dữ liệu.

Cụ thể, tốc độ tải dữ liệu xuống trung bình của Viettel ở Hà Nội, Hải Phòng đạt hơn 70 Mb/giây và lên tới hơn 90 Mb/giây ở Hải Dương, Hưng Yên. Tốc độ tải dữ liệu lên trung bình của Viettel ở các địa phương này cũng được ghi nhận ở mức 30 - 35 Mb/giây. Đây là 2 tiêu chí quan trọng nhất thể hiện chất lượng dịch vụ truy cập Internet trên mạng 4G./.