Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở châu Á thiếu quan tâm người dùng di động

Theo Karim Temsamani, giám đốc Google châu Á – Thái Bình Dương, các doanh nghiệp đưa ngày càng nhiều nội dung lên Web, nhưng lại thiếu sự cắt gọn nội dung thích hợp cho thiết bị di động. Nhiều người dùng đã ồ ạt chuyển sang lướt Web bằng điện thoại thông minh và máy tính bảng, song ông vẫn phát hiện được nhiều đối tác lớn của Google còn chưa có những trang web tối ưu cho thiết bị di động.

Karim Temsamani nhận định, các doanh nghiệp cần đăng tải nhiều thông tin của họ lên Web để người dùng dễ dàng tìm thấy trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Thế nhưng, họ cần tăng cường sự hiện diện trên thiết bị di động, do tính năng rất mạnh của những thiết bị này có thể mang về cho doanh nghiệp nhiều cơ hội và lợi ích rất lớn.

Hồi năm ngoái ở Ấn Độ, số lượt truy cập dịch vụ tìm kiếm Google qua thiết bị di động đã qua mặt máy tính để bàn. Kể từ năm 2011, số lượt truy cập dịch vụ bản đồ của Google bằng thiết bị di động cũng cao hơn máy tính để bàn. Cũng trong năm đó, dịch vụ chia sẻ video YouTube chứng kiến “cảnh tượng” tương tự ở Hàn Quốc, rồi đến ở Nhật Bản một năm sau đó.

Vivek Prahbakar, giám đốc điều hành của công ty bán lẻ đồ lưu niệm Chumbak ở Ấn Độ, cũng cho biết, số lượt truy cập vào trang web của họ bằng thiết bị di động đã chiếm 15%/tổng số lượt truy cập bằng tất cả thiết bị hồi cách đây 3 tháng, và hiện nó đã tăng dần lên hơn 30%. Chính vì vậy, công ty của ông đang ráo riết lập kế hoạch cải tiến trang web của mình theo hướng tối ưu cho người dùng di động.

Karim Temsamani cũng chỉ ra rằng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ không nên bỏ qua việc xây dựng hình ảnh trên các mạng xã hội, vì ở đây họ có thể tiếp cận với bất kỳ người nào truy cập Internet. Thông qua việc đưa ra gợi ý cho những người quen biết nhau hay tìm hiểu những trang web mà bạn bè của mình tới/lui, các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để người dùng mới biết đến.

Một khía cạnh khác mà doanh nghiệp nên tận dụng tốt từ thiết bị di động là tiếp thị theo vị trí, sẽ giúp doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh nhờ cung cấp những dịch vụ trọng tâm hơn đồng thời tiết kiệm chi phí tiếp thị nhiều hơn. Chẳng hạn, một doanh nghiệp nào đó có thể nhắn các tin khác nhau cho những khách hàng khác nhau tùy theo chỗ ở của họ để mời gọi tới một cửa hàng thích hợp của doanh nghiệp ở địa phương.

Lê Phi (Theo Zdnet)