Đồng hành kiến tạo nền hành chính số, phục vụ người dân
Kiến tạo nền hành chính phục vụ
Những năm qua, việc triển khai Đề án số 06/CP của Chính phủ đã thực sự tạo bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính, thúc đẩy CĐS trên địa bàn tỉnh. Với vai trò là lực lượng nòng cốt, Công an tỉnh, đặc biệt là lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội đã chủ động, phát huy vai trò, trách nhiệm trong mọi khâu thực hiện, góp phần lan tỏa tinh thần “vì dân phục vụ” đến từng địa bàn, cơ sở.
Cán bộ công an hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Công an tỉnh cũng triển khai hiệu quả các tiện ích từ định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đặc biệt, việc cài đặt và kích hoạt tài khoản VNeID được đẩy mạnh thông qua lực lượng công an cơ sở, tổ công nghệ số cộng đồng và các đội hình xung kích hỗ trợ người dân, tạo sự lan tỏa rộng khắp. Tỷ lệ sử dụng căn cước công dân/căn cước trong khám, chữa bệnh đạt trên 93%; 24/35 bệnh viện công lập triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; liên thông trên 90% giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử tại 100% cơ sở khám, chữa bệnh. Qua đó, góp phần phục vụ hiệu quả cải cách hành chính, giảm giấy tờ, tăng tính minh bạch, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.
Những đổi thay tích cực ấy là minh chứng cho hiệu quả rõ nét của Đề án số 06/CP, khi dữ liệu dân cư và định danh điện tử từng bước gắn chặt với đời sống, phục vụ người dân thiết thực, cụ thể. Thời gian qua, người dân dần quen với việc dùng căn cước công dân gắn chip khi đăng ký khám, chữa bệnh, làm giấy tờ tùy thân hay giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều thủ tục được xử lý nhanh gọn, minh bạch, không cần mang nhiều giấy tờ như trước.
Cán bộ công an thu nhận vân tay của công dân để làm căn cước công dân gắn chip
Ông Trần Lê Minh Tùng (ngụ phường Tân An) bày tỏ: “Việc áp dụng khám bệnh bằng căn cước công dân rất tiện, không cần mang thẻ bảo hiểm y tế hay giấy tờ rườm rà như trước. Rút ngắn thời gian, đỡ đi lại nhiều lần nên tôi rất hài lòng”.
Thượng tá Trương Nhật Minh - Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh, cho biết: “Quá trình triển khai Đề án số 06/CP là minh chứng rõ nét cho vai trò tiên phong của lực lượng công an trong CĐS. Đây là bước đi trọng tâm nhằm kiến tạo nền hành chính phục vụ, hướng đến xây dựng xã hội số, công dân số và bảo đảm an ninh, trật tự ngay tại cơ sở”.
Chủ động tham mưu, khắc phục điểm nghẽn
Song hành với những kết quả đã đạt, việc triển khai Đề án số 06/CP trên địa bàn tỉnh còn gặp một số khó khăn nhất định. Hạ tầng, cơ sở vật chất, tốc độ đường truyền chưa đáp ứng yêu cầu thực tế, còn bị gián đoạn, nhất là thời điểm có nhiều người dân cùng thực hiện trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Một số phần mềm quản lý dữ liệu dân cư vẫn đang trong quá trình cập nhật, gây trùng lặp, thiếu đồng bộ.
Lực lượng công an cấp xã vừa mỏng, vừa kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, trong khi Đề án số 06/CP yêu cầu xử lý lượng công việc lớn, đòi hỏi kỹ năng công nghệ cao. Việc tập huấn kỹ năng sử dụng các phần mềm, hệ thống dịch vụ công còn chưa đồng đều. Cơ sở dữ liệu dân cư chưa hoàn toàn “sạch”, còn nhiều thông tin sai lệch hoặc chưa khớp với dữ liệu của các ngành khác như Y tế, Giáo dục, Bảo hiểm,... Cơ chế chia sẻ dữ liệu giữa các ngành chưa thực sự thống nhất dẫn đến tình trạng “mỗi ngành một cơ sở dữ liệu riêng”, gây chồng chéo, không khai thác được hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia. Bên cạnh đó, một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi, lao động phổ thông, vùng nông thôn còn e ngại hoặc không biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Do tâm lý lo ngại về bảo mật thông tin cá nhân dẫn đến chậm trễ trong đăng ký tài khoản định danh điện tử.
Người dân dần quen với việc dùng căn cước công dân gắn chip khi đăng ký khám, chữa bệnh
Để khắc phục những hạn chế về hạ tầng công nghệ, nhân lực và sự phối hợp liên ngành trong triển khai Đề án số 06/CP, Công an tỉnh triển khai một số giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Cụ thể như tham mưu UBND tỉnh bố trí kinh phí để nâng cấp, bổ sung trang thiết bị công nghệ thông tin cho công an cấp xã; phối hợp các đơn vị viễn thông nâng cấp đường truyền, bảo đảm kết nối ổn định phục vụ xác thực, truy cập cơ sở dữ liệu dân cư. Phối hợp các sở, ban, ngành bảo đảm dữ liệu được kết nối đồng bộ và đúng, đủ, sạch, sống. Xây dựng đội ngũ chuyên trách công nghệ thông tin tại các đơn vị, sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật cho cơ sở khi có sự cố hoặc phát sinh trong quá trình triển khai. Tăng cường phối hợp liên ngành; đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức và lực lượng công an. Đẩy mạnh truyền thông để nâng cao nhận thức người dân về tiện ích của CĐS và đồng hành thực hiện. Thành lập Tổ công tác triển khai Đề án số 06/CP từ cấp tỉnh đến cấp xã nhằm bảo đảm sự phối hợp đồng bộ, kịp thời xử lý vướng mắc trong thực hiện nhiệm vụ.
Thượng tá Trương Nhật Minh cho biết thêm: “Việc triển khai, thực hiện Đề án số 06/CP không chỉ là nhiệm vụ trọng tâm trong CĐS mà còn là giải pháp nền tảng để nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngày một tốt hơn. Muốn đạt được mục tiêu này, rất cần sự phối hợp đồng bộ, trách nhiệm của các ngành, địa phương, doanh nghiệp công nghệ, đặc biệt là sự đồng hành của người dân - chủ thể và cũng là trung tâm của mọi hoạt động CĐS”./.
Ngọc Mận
