Gốc của cải cách hành chính là thái độ phục vụ của chính quyền

Ngày 18/8, tại trụ sở UBND TP Hà Nội, thành phố Hà Nội tổ chức hội nghị “Nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính TP Hà Nội năm 2022”. Đồng chí Trần Sỹ Thanh, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội chủ trì hội nghị.

Dự hội nghị còn có Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa; Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố Phùng Thị Hồng Hà, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Lê Hồng Sơn.

Báo cáo tại hội nghị, Giám đốc Sở Nội vụ TP Hà Nội Vũ Thu Hà cho biết, thành phố đã ban hành kế hoạch triển khai công tác cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025, trọng tâm là “Tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với phục vụ của chính quyền và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số”.

Qua rà soát, thành phố đã đơn giản hóa 26 thủ tục hành chính, công bố công khai 3 thủ tục hành chính, danh mục 500 thủ tục hành chính, thay thế 33 thủ tục hành chính, bãi bỏ 476 thủ tục hành chính, ban hành 10 quyết định phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đến nay, 100% thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn trên toàn thành phố là hơn 1 triệu hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,78%.

Bên cạnh đó, Hà Nội đã sắp xếp giảm 280 đơn vị sự nghiệp so với năm 2015; hoàn thành chỉ tiêu tinh giản 10% biên chế công chức, viên chức so với năm 2015. Cùng với đó, để đổi mới hình thức tuyển chọn lãnh đạo, quản lý, thành phố đã phê duyệt Đề án thi tuyển đối với 86 chức danh lãnh đạo, quản lý cấp phòng và tương đương tại 49 cơ quan, đơn vị…

Tại hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Lê Hồng Sơn nhấn mạnh đến giải pháp nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính của thành phố. Cụ thể Hà Nội, sẽ ban hành Đề án “Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính hiện đại các cấp của Thành phố Hà Nội”; Quy chế về việc tiếp nhận, xử lý các góp ý, phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, hành vi hành chính tại các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của thành phố; thành phố sẽ tập trung đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền. Trong đó, tập trung vào công tác ủy quyền, nhất là đối với những nhiệm vụ, thủ tục hành chính do các sở, ngành đang thực hiện…

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa đánh giá cao việc thành phố Hà Nội thành lập Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng Đề án đẩy mạnh phân cấp quản lý nhà nước, ủy quyền trên địa bàn thành phố Hà Nội và đề nghị thành phố rà soát lại những vấn đề bất cập, tránh chồng chéo trong việc quản lý. Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa lưu ý Hà Nội trong cải cách công vụ phải gắn với xây dựng Thủ đô văn minh, văn hiến, tạo sự khác biệt, ấn tượng trong công tác tiếp dân. Đặc biệt, thành phố Hà Nội phải là thành phố thông minh, đi đầu trong chuyển đổi số…

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh phát biểu kết luận hội nghị.

Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh, cải cách hành chính là được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của thành phố và được người dân mong mỏi. Vì vậy, gốc của cải cách hành chính là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp của chính quyền, trên cơ sở thiết kế quy trình giải quyết công việc phù hợp. “Nhưng dù có thiết kế bộ máy phù hợp thế nào, quan trọng vẫn là người ngồi vận hành bộ máy đó và mối quan hệ trong hệ thống”, Chủ tịch UBND TP Hà Nội nói.

Vì vậy, Người đứng đầu chính quyền TP Hà Nội đề nghị sau hội nghị này, mỗi đơn vị, địa phương sẽ có kế hoạch riêng và lãnh đạo các đơn vị chuyển tải thông điệp tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động để tạo nên sự khác biệt tốt về thái độ đối với người dân và doanh nghiệp trên tinh thần tôn trọng, phục vụ.

Chia sẻ về việc thành phố đã và đang thành lập các ban chỉ đạo các đề án liên quan đến phân cấp, ủy quyền; thực hiện chuyển đơn vị sự nghiệp công lập thuộc thành phố sang tự chủ tài chính… Chủ tịch Trần Sỹ Thanh khẳng định, Thành ủy Hà Nội chỉ đạo rất đồng bộ, bài bản. Ban Cán sự đảng UBND thành phố cùng các đơn vị liên quan làm tốt các đề án mang tính then chốt này thì sẽ giải phóng được các nguồn lực và phát triển./.