Kết nối hệ thống vé điện tử, dữ liệu đồng bộ của du khách tại các điểm tham quan

Theo đó, vừa qua trong đợt nghĩ lễ 30/4-1/5 vừa qua, nhiều hướng dẫn viên và du khách khi đến tham quan tại đây đã phản ánh, nhân viên các điểm di tích Huế vẫn chưa thành thạo về hệ thống bán vé mới, quét mã QR, thao tác chậm dẫn đến làm mất rất nhiều thời gian của du khách, khiến du khách phải xếp từng hàng dài chờ đợi rất lâu để mua được vé.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thừa Thiên Huế chỉ đạo sau phán ánh của du khách về việc liên quan đến sự cố kỹ thuật về việc quét mã QR của du khách thông qua hệ thống vé điện tử tại di tích Ngọ Môn – Đại Nội Huế.

Theo ông Hoàng Việt Trung, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn Di tích (TTBTDT) Cố đô Huế cho biết, trong dịp lễ 30/4 – 1/5 vừa qua, công tác phục vụ, tiếp đón, bán và kiểm soát vé tại các điểm tham quan, đơn vị đã lên kế hoạch và chuẩn bị từ trước. Tuy nhiên, vì lượng khách tăng đột biến, nên công tác bán vé chưa đáp ứng được cùng lúc mọi nhu cầu tại một thời điểm nhất định. Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã đón lượng khách tham quan đông nhất từ trước tới nay, đỉnh điểm đón 24.313 lượt khách trong ngày 1/5.

Liên quan đến sự cố kỹ thuật về việc quét mã QR của du khách thông qua hệ thống vé điện tử, Giám đốc TTBTDT Cố đô Huế khẳng định, đơn vị đã kiểm tra và hoàn thiện hệ thống bán vé, kiểm soát vé để phục vụ tốt nhất cho du khách trong thời gian tới. Với mong muốn đem đến sự hài lòng cho du khách khi đến tham quan các điểm di tích, TTBTDT Cố đô Huế đã luôn nỗ lực cải thiện, ứng dụng công nghệ thông tin và lắng nghe, tiếp thu những phản ánh của du khách nhằm đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho các cá nhân, tổ chức khi đến tham quan tại các điểm di tích Cố đô Huế.

Trước tình hình trên, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Nguyễn Thanh Bình đã đề nghị các sở, ngành liên quan phối hợp với TTBTDT Cố đô Huế để hoàn thiện, kết nối hệ thống vé điện tử, dữ liệu của du khách một cách đồng bộ tại điểm bán vé và các điểm đến tham quan. Qua đó, cần trang bị hệ thống trang thiết bị tại các điểm bán vé, đảm bảo các điều kiện để du khách dễ dàng mua vé và quét mã QR tại các điểm đến tham quan.

Yêu cầu TTBTDT Cố đô Huế cần có phương án thống nhất, kết nối trong việc kiểm soát hệ thống vé điện tử, việc kết nối dữ liệu hệ thống bán vé qua online, quét mã QR. Đồng thời, cần hướng đến việc sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt thông qua ví điện tử trên ứng dụng Hue-S, để kết nối, tạo tính liên thông trong dữ liệu.

“Các sở, ngành liên quan phối hợp với TTBTDT Cố đô Huế nghiên cứu để kích hoạt, lắp đặt máy quét đối với căn cước công dân gắn chíp điện tử tại các hệ thống bán vé, các điểm tham quan, để du khách có thể sử dụng CCCD quét mã vạch ngay tại các điểm kiểm soát vé, tạo sự kết nối dữ liệu liên thông trong thực hiện Đề án 06. Bên cạnh đó, thời gian đến cần nghiên cứu, lắp đặt hệ thống nhận diện khuôn mặt tại các điểm kiểm soát vé, đảm bảo sự thuận tiện và kết nối dữ liệu. Hướng đến một môi trường du lịch thông minh, thân thiện và đảm bảo sự hài lòng cho du khách khi đến tham quan, trải nghiệm các di tích Cố đô Huế.” - Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh nhấn mạnh./.