Ngừng hoạt động Mạng lưới tình nguyện viên qua Tổng đài 1022

Sau 2 tháng đi vào hoạt động, Mạng lưới tình nguyện viên đã tiếp nhận được hơn 100.000 cuộc gọi, ghi chép đầy đủ thông tin liên quan và nhu cầu cần hỗ trợ của gần 78.000 cuộc gọi.

Với mục tiêu “không một người dân nào bị bỏ lại phía sau” trong “cuộc chiến” chống đại dịch COVID-19 trên địa bàn TP Hồ Chí Minh, từ ngày 06/8/2021, Sở Thông tin và Truyền thông TP Hồ Chí Minh, Tổ Thông tin Đáp ứng nhanh của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh đã phối hợp triển khai Mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội cho người dân trên địa bàn Thành phố thông qua Tổng đài 1022 – nhấn phím 4.

Xuất phát từ trách nhiệm, tình cảm với thành phố, Mạng lưới tình nguyện viên hỗ trợ người dân qua Tổng đài 1022 nhánh 4 đã cùng thành phố trải qua những thời điểm khắc nghiệt nhất trong đợt cao điểm bùng phát cuộc gọi hỗ trợ y tế khẩn cấp cũng như hỗ trợ nhu yếu phẩm và hỗ trợ tài chính. Sau 2 tháng đi vào hoạt động, Mạng lưới tình nguyện viên đã tiếp nhận được hơn 100.000 cuộc gọi, ghi chép đầy đủ thông tin liên quan và nhu cầu cần hỗ trợ của gần 78.000 cuộc, trong đó có gần 10.000 cuộc gọi về hỗ trợ y tế khẩn cấp và tư vấn phòng chống COVID-19, hơn 13.000 cuộc gọi về hỗ trợ nhu yếu phẩm và khoảng 55.000 cuộc gọi về hỗ trợ tài chính, hỗ trợ người lang thang và các vấn đề khác.

Tất cả các cuộc gọi trên đều được Mạng lưới tình nguyện viên chuyển tiếp các đơn vị, hiệp hội chức năng liên quan xử lý. Cụ thể, các cuộc gọi về hỗ trợ y tế khẩn cấp và tư vấn phòng chống COVID-19 chuyển hội thầy thuốc đồng hành để hỗ trợ; cuộc gọi về nhu yếu phẩm chuyển Be group cùng Thành đoàn, Mặt trận Tổ quốc để hỗ trợ; cuộc gọi về hỗ trợ tài chính được chuyển về Sở Thông tin và Truyền thông gửi các quận, huyện hỗ trợ.

Đến nay, TP Hồ Chí Minh đang từng bước phục hồi, nới lỏng giãn cách theo diễn biến dịch bệnh. Các cuộc gọi đến Mạng lưới tình nguyện viên đã giảm trong thời gian qua. Cùng với đó, Mạng lưới tình nguyện viên với 300 giảng viên, sinh viên từ Trường đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh cũng bắt đầu bận rộn bước vào năm học mới.

Được sự chấp thuận của lãnh đạo Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh, Tổ Thông tin Đáp ứng nhanh của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh thống nhất ngừng hoạt động Mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội cho người dân trên địa bàn TP Hồ Chí Minh thông qua Tổng đài 1022 kể từ 00:00 ngày 4/10/2021.

Cổng thông tin 1022 đã và đang được xây dựng, phát triển để trở thành Cổng thông tin đa dịch vụ, đa tiện ích, là kênh giao tiếp duy nhất giữa người dân với Chính quyền Thành phố trong tương lai với phương châm “Ngàn thông tin – Một kết nối”, mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân TP Hồ Chí Minh trong quá trình xây dựng Thành phố trở thành đô thị thông minh.

Như vậy hiện nay, Tổng đài 1022 sẽ tiếp nhận các loại thông tin sau:

- Phản ánh của người dân về các hành vi vi phạm các quy định phòng, chống dịch COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 0);

- Gửi ý kiến góp ý, hiến kế của người dân gửi đến Thường trực Hội đồng Nhân dân Thành phố để nâng cao hiệu quả phòng, chống dịch COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 1);

- Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 2);

- Kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho người dân phòng, chống dịch bệnh COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 3);

- Phản ánh, hỏi đáp thông tin về các tuyến xe buýt của Thành phố (gọi 1022 – nhấn phím 4);

- Kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe người dân theo chuyên khoa (gọi 1022 – nhấn phím 5)

- Kênh tư vấn hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho người dân hậu Covid-19 (gọi 1022 - nhấn phím 6)./.