Người dân hài lòng với tiện ích 'Tây Ninh Smart'
Chị Nguyễn Thị Lan (ngụ phường Tân An) sử dụng ứng dụng "Tây Ninh Smart"
Đáp ứng nhu cầu thực tiễn
Ngày 01/7/2025, sau khi hoàn tất hợp nhất đơn vị hành chính, toàn bộ dữ liệu và dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng “Long An Số” được chuyển giao và tích hợp sang “Tây Ninh Smart”. Việc thay đổi này khiến không ít người dùng băn khoăn, nhất là những người đã quen với giao diện và thao tác cũ. Tuy nhiên, chỉ sau thời gian ngắn trải nghiệm, phần lớn người được lấy ý kiến đều công nhận dễ dàng sử dụng ứng dụng mới.
“Tôi từng lo, không biết ứng dụng “Tây Ninh Smart” mới này có dễ sử dụng không. Nhưng thực tế, chỉ cần vài thao tác đơn giản, tôi đã đăng ký thành công tài khoản bằng số điện thoại. Các thủ tục như đăng ký khai sinh, nộp hồ sơ trực tuyến hay tra cứu tiến độ giải quyết đều nhanh, rõ ràng” - chị Nguyễn Thị Lan (ngụ phường Tân An) chia sẻ.
Theo Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN), trong hơn một tháng, có hàng chục ngàn lượt truy cập và xử lý hồ sơ qua “Tây Ninh Smart”. Số lượng phản ánh hiện trường được tiếp nhận và xử lý tăng đáng kể so với thời điểm còn sử dụng “Long An Số”.
Phó Giám đốc Sở KH&CN Bùi Nguyên Khởi cho biết: “Việc thống nhất một ứng dụng dùng chung cho toàn tỉnh không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách duy trì hệ thống mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ, giảm thời gian giải quyết thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ tiếp tục bổ sung các tính năng mới, hướng tới hình thành chính quyền số toàn diện, thúc đẩy phát triển xã hội số”.
Có thể khẳng định, từ “Long An Số” đến “Tây Ninh Smart” là một sự chuyển đổi tất yếu, phù hợp xu thế và đáp ứng nhu cầu thực tiễn. Sự hài lòng và đồng hành của người dân chính là yếu tố quyết định để ứng dụng này phát huy tối đa hiệu quả, góp phần đưa Tây Ninh tiến nhanh trên tiến trình chuyển đổi số.
Nhanh chóng, tiện lợi, hiệu quả cao
Nhiều phản ánh, kiến nghị của người dân được cơ quan chức năng giải quyết nhanh chóng, có văn bản trả lời công khai, minh bạch
Ứng dụng “Tây Ninh Smart” có giao diện thân thiện, dễ thao tác và tích hợp nhiều tính năng mới. Ngoài dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, người dân còn có thể phản ánh hiện trường, tra cứu thông tin quy hoạch, tra cứu vi phạm giao thông; xem thông tin trên cổng thông tin điện tử các sở, ngành; báo và chương trình truyền hình Tây Ninh. Đặc biệt, tại mục tra cứu kết quả phản ánh, kiến nghị, người dùng chỉ cần nhập một trong các thông tin như: tiêu đề, tên người gửi, mã phản ánh hoặc số điện thoại là có thể tra cứu nhanh kết quả trả lời của cơ quan chức năng.
Ông L.V.M., người dân tại phường Kiến Tường, cho biết: “Vừa qua, tôi phản ánh qua ứng dụng "Tây Ninh Smart" về tình trạng xây dựng quán ăn chiếm dụng vỉa hè, cản trở giao thông. Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường phối hợp các đơn vị liên quan xác minh và vài ngày sau đã có văn bản trả lời cụ thể. Đoàn làm việc yêu cầu chủ hộ tháo dỡ phần xây dựng sai phép, trả lại hiện trạng ban đầu. Tôi rất hài lòng vì cơ quan chức năng xử lý nghiêm minh, nhanh chóng”.
Chị Nguyễn Ngọc Tâm, người dân tại phường Tân An, chia sẻ: “Tôi vừa đăng ký đổi giấy phép lái xe, vừa phản ánh tình trạng ngập úng ở khu phố mình. Trong vòng 24 giờ, cơ quan chức năng đã liên hệ xác minh và xử lý. Trước đây, muốn xử lý vấn đề gì, chúng tôi phải gọi điện báo hoặc trực tiếp đến UBND xã, rất mất thời gian”.
Điểm cộng lớn của “Tây Ninh Smart” là liên thông với các cổng dữ liệu của tỉnh. Nhờ đó, thông tin được cập nhật theo thời gian thực, giúp người dân không phải chờ đợi hay đi lại nhiều lần. Đặc biệt, hệ thống còn hỗ trợ thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, giảm áp lực cho bộ phận Một cửa và tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho người dân. Ông Đỗ Văn Chiến (70 tuổi, ngụ xã Bình Hòa) cho hay: “Ban đầu tôi không biết làm, cứ nghĩ vẫn phải ra xã làm thủ tục. Sau đó, nhờ các cháu đoàn viên hướng dẫn, tôi biết tra cứu sổ bảo hiểm, đóng tiền điện, nước ngay trên điện thoại, rất tiện lợi”.
Để giúp người dân làm quen với “Tây Ninh Smart”, nhiều địa phương trong tỉnh tổ chức tập huấn, hướng dẫn cài đặt và sử dụng trực tiếp tại bộ phận Một cửa, khu dân cư. Hội Phụ nữ, Đoàn Thanh niên cũng tích cực hỗ trợ người dân - nhất là với người cao tuổi hoặc người không quen sử dụng điện thoại thông minh - cài đặt, sử dụng ứng dụng.
Thời gian tới, tỉnh dự kiến sẽ tích hợp thêm các dịch vụ như: Đăng ký khám, chữa bệnh, đặt lịch tiêm chủng, tra cứu hồ sơ đất đai, kết nối với hệ thống thanh toán quốc gia để người dân chỉ cần một ứng dụng duy nhất cho nhiều nhu cầu./.
Ngọc Huyền
