Nhân viên bán hàng - nghề cần nhiều kỹ năng
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng ngày càng gia tăng, nhất là cao điểm thời vụ Tết. Công việc này tưởng chừng đơn giản nhưng lại yêu cầu cao về ngoại hình, tuổi tác, kỹ năng... Phần đông bạn trẻ suy nghĩ, nhân viên bán hàng là công việc “tạm thời” nhưng thực tế đó là công việc mang đến nhiều trải nghiệm thú vị về các kỹ năng mềm, trong đó, có kỹ năng giao tiếp.
Cuối năm 2017, sau khi tốt nghiệp ngành Kỹ thuật Nông nghiệp Trường Đại học Cần Thơ, Nguyễn Hoàng Linh Tâm xin làm nhân viên bán hàng tại Công ty TNHH Nông sản sạch Đại Thuận Thiên để tích lũy kinh nghiệm. Tâm chia sẻ: “Trước đây, từng làm nhân viên bán hàng thời vụ, khá quen với nghề này nên tôi không bỡ ngỡ, lúng túng với công việc. Nghề này tương đối nhẹ nhàng, quan trọng nhất là thái độ giao tiếp lịch sự, niềm nở “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”. Mỗi ngày, tôi được sắp xếp làm việc theo ca: sáng từ 6 giờ sáng - 13 giờ 30 phút; chiều từ 13 giờ 30 phút - 21 giờ. Mức lương từ 3 - 3,5 triệu đồng/tháng”.
Nhân viên bán hàng tại Công ty TNHH Nông sản sạch Đại Thuận Thiên.
Từng có kinh nghiệm bán hàng tại một công ty điện lạnh, cùng với sự nhiệt tình, cẩn trọng nên làm việc tại Công ty TNHH Nông sản sạch Đại Thuận Thiên thời gian ngắn, bạn Hồ Thị Hồng Nhung trở thành cửa hàng trưởng. Theo Hồng Nhung, nghề nhân viên bán hàng phù hợp với các bạn trẻ, giúp rèn kỹ năng làm việc. Ngoài việc quản lý cửa hàng, Nhung có trách nhiệm tìm khách hàng tiềm năng. Hồng Nhung bộc bạch: “Bán hàng không khó nhưng để làm tốt công việc không đơn giản. Quan trọng nhất là thái độ phục vụ niềm nở, tạo sự tự nhiên, thoải mái cho khách hàng. Thái độ nhân viên bán hàng quyết định ấn tượng của khách hàng đối với công ty và là liệu pháp “giữ chân” khách hàng”. Nhung luôn rèn luyện cho bản thân tính mềm mỏng, kiên nhẫn. Với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhân viên bán hàng phải thật sự kiên nhẫn, nhất là với những khách hàng khó tính. Đồng thời, tìm hiểu khách hàng mong muốn điều gì để xử lý tình huống nhanh chóng, hiệu quả. Nghề này giúp Nhung thu nhập khá ổn định trên 3,5 triệu đồng/tháng, chưa tính khoản tiền doanh số.
Nhấn mạnh tiêu chí tuyển dụng vị trí nhân viên bán hàng, chị Nguyễn Thị Thanh Hằng, Giám đốc Chi nhánh TCT Thương mại Sài Gòn – TNHH MTV Trung tâm Điều hành bán lẻ Satra Cần Thơ, cho biết: “Hiện toàn hệ thống của tôi có khoảng 80 nhân viên bán hàng. Đối tượng tuyển dụng là nam, nữ thanh niên từ 18 – 30 tuổi; tốt nghiệp tối thiểu THPT; có sức khỏe và ưu tiên kinh nghiệm”. Theo chị Hằng, nhân viên bán hàng phải siêng năng, chịu khó và khá vất vả khi đợt hàng cao điểm hoặc chạy chương trình sản phẩm. Không chỉ có kỹ năng giao tiếp, nhân viên bán hàng cần am hiểu các mặt hàng, lĩnh vực mua bán để tư vấn đúng cho người tiêu dùng. Theo đó, Chi nhánh TCT Thương mại Sài Gòn – TNHH MTV Trung tâm Điều hành bán lẻ Satra Cần Thơ trang bị đến người lao động sổ tay nhân viên cửa hàng; đồng thời, thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ, để từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả đón tiếp khách của nhân viên, nâng cao uy tín, doanh thu công ty. Mức lương bình quân hằng tháng của nhân viên bán hàng tại đây khoảng 5 triệu đồng.
Với nhu cầu tuyển dụng cao, theo nhiều bạn trẻ, nhân viên bán hàng là nghề dễ kiếm thu nhập, không cần bằng cấp. Tuy nhiên, thiếu kỹ năng tư vấn bán hàng, xử lý tình huống, phỏng vấn,… là trở ngại của phần lớn thanh niên trẻ có nhu cầu làm nghề. Để hỗ trợ thanh niên có việc làm ổn định từ nghề nhân viên bán hàng, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên TP Cần Thơ hợp tác tổ chức Cứu trợ trẻ em quốc tế tại Việt Nam thực hiện giai đoạn 1 Dự án “Nâng cao năng lực tìm việc làm cho sinh viên nhập cư” tại 5 điểm trường cao đẳng trong TP Cần Thơ. Qua đó, hỗ trợ hơn 300 sinh viên tham gia các lớp học về kỹ năng, cách phân tích công việc, đánh giá mức độ phù hợp của bản thân với vị trí ứng tuyển; cách hoàn chỉnh bộ hồ sơ và kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm….
Theo thống kê của Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên TP Cần Thơ, nhân viên bán hàng là một trong những nghề được tuyển dụng và đăng ký tuyển dụng khá cao. Năm 2017, Trung tâm nhận tuyển dụng hơn 300 vị trí nhân viên bán hàng các siêu thị, cửa hàng và doanh nghiệp. Trong đó, các đơn vị kinh doanh lớn như: PNJ, SJC, Sense City, siêu thị Điện máy Chợ lớn, Bita’s..., mỗi lần tuyển dụng từ 5 - 20 vị trí bán hàng; mức lương từ 4 - 5 triệu đồng/tháng trở lên. Các đơn vị kinh doanh nhỏ như cửa hàng quần áo, quà lưu niệm, cửa hàng trang trí nội thất..., mỗi lần tuyển từ 1 - 3 vị trí, chủ yếu làm việc bán thời gian, mức lương khoảng 12.000 đồng/giờ. Thời điểm cận Tết Nguyên đán này, nhu cầu tuyển dụng vị trí nhân viên bán hàng tăng lên khoảng 10 -20%; trong đó, nhu cầu tuyển nhân viên làm thời vụ chiếm đa số.
Bài, ảnh: HỒNG VÂN
