Tổng đài ảo Buss Call - Giải pháp công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động liên lạc 

Hiện nay, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ vào hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng đang trở thành yêu cầu thiết yếu đối với nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt, các hệ thống liên lạc hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Trong đó, tổng đài ảo được xem là một xu hướng phù hợp với điều kiện phát triển của doanh nghiệp Việt Nam.

Theo thông tin từ website busscall.vn, Buss Call là nền tảng tổng đài ảo do Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối (VOIP24H) phát triển, hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây và công nghệ VoIP. Giải pháp này cho phép doanh nghiệp thiết lập và quản lý hệ thống tổng đài mà không cần đầu tư hạ tầng phần cứng như mô hình tổng đài truyền thống.

Giải pháp tổng đài vận hành linh hoạt

Tổng đài ảo được xây dựng theo mô hình sử dụng Internet để thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi. Doanh nghiệp có thể triển khai hệ thống trong thời gian ngắn, đồng thời dễ dàng mở rộng hoặc điều chỉnh quy mô sử dụng khi có nhu cầu. Việc không phụ thuộc vào thiết bị vật lý giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu và chi phí bảo trì trong quá trình vận hành.

Buss Call hỗ trợ nhiều loại đầu số liên lạc, bao gồm số cố định, đầu số 1900 và 1800. Việc sử dụng các đầu số này giúp doanh nghiệp thống nhất kênh liên hệ, tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch và trao đổi thông tin.

Hỗ trợ quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng

Theo giới thiệu từ nhà cung cấp, tổng đài ảo Buss Call tích hợp các tính năng phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng như lời chào tự động, định tuyến cuộc gọi theo kịch bản, chuyển cuộc gọi đến các bộ phận hoặc nhân sự phụ trách. Những tính năng này giúp doanh nghiệp tiếp nhận cuộc gọi có hệ thống, hạn chế tình trạng gián đoạn hoặc bỏ sót thông tin từ khách hàng.

Ngoài ra, hệ thống cho phép ghi âm và lưu trữ cuộc gọi, phục vụ công tác theo dõi, đánh giá chất lượng phục vụ cũng như quản lý hoạt động nội bộ. Việc lưu trữ dữ liệu tập trung giúp doanh nghiệp thuận tiện trong công tác thống kê và kiểm soát quy trình làm việc.

Thích ứng với mô hình làm việc linh hoạt

Một trong những ưu điểm của tổng đài ảo Buss Call là khả năng hoạt động trên nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại thông minh hoặc phần mềm softphone. Nhân sự có thể thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi ở bất kỳ đâu có kết nối Internet, phù hợp với các mô hình làm việc linh hoạt hoặc làm việc từ xa.

Giải pháp này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên lạc ổn định, không phụ thuộc vào địa điểm làm việc cố định, đồng thời tăng tính chủ động trong việc sắp xếp và quản lý nguồn nhân lực.

Phù hợp với nhiều lĩnh vực doanh nghiệp

Theo thông tin công bố trên busscall.vn, Buss Call được thiết kế để đáp ứng nhu cầu sử dụng của nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau. Từ doanh nghiệp nhỏ và vừa đến các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại, giáo dục hay bất động sản đều có thể ứng dụng tổng đài ảo vào quy trình vận hành.

Việc chuẩn hóa hoạt động liên lạc thông qua tổng đài ảo giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.

Kết luận

Trong bối cảnh kinh tế số đang phát triển, việc ứng dụng các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng là hướng đi tất yếu. Với nền tảng vận hành trên điện toán đám mây, khả năng triển khai linh hoạt và các tính năng hỗ trợ quản lý cuộc gọi, tổng đài ảo Buss Call được xem là giải pháp phù hợp, góp phần hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động liên lạc và thích ứng với yêu cầu phát triển trong giai đoạn hiện nay.

Thông tin liên hệ

Doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu và triển khai giải pháp Tổng đài ảo Buss Call có thể liên hệ với đơn vị cung cấp theo thông tin sau:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI
Đơn vị phát triển nền tảng Buss Call

Trụ sở chính
Địa chỉ: VP 7.03, tầng 7, Tòa nhà ST Moritz - 1014, đường Phạm Văn Đồng, phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh.
Hotline: 1900 2002 - (028).7303.6789
Email: [email protected]
Website: https://www.busscall.vn/

Chi nhánh Hà Nội
Địa chỉ: Phòng 1020, tầng 10 - Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội.
Hotline: 1900 2002 - (024) 7105 8686
Email: [email protected]

Chi nhánh Đà Nẵng
Địa chỉ: Tầng 3, 168 - 170 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng.
Hotline: 1900 2002 - (023) 6899 6868
Email: [email protected]